保定市莲池区人民法院
推出“最多跑一次”诉讼服务活动
为进一步深化党建引领，践行以党建带队建促工作思路，切实提升群众满意度，积极展现司法担当，2024年5月以来，莲池区法院立案庭面向诉讼群众推出“最多跑一次”诉讼服务活动，全面建设集约高效、优质快捷、便民利民、智慧精准、开放互动、交融共享的现代化诉讼服务体系，实现一站式诉讼服务，全方位提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义。
一、落实“一次性告知”，让群众少跑腿
立案审核过程中落实好一次性告知义务，运用规范、简练、准确的语言一次性告知当事人所需补正的全部事项，确保群众能够准确领会、理解到位。同时加强对群众网上立案操作流程的指引，提高网上立案适用率，让数据多跑路，让群众少跑腿。
二、提供起诉状、答辩状示范文本，供群众参考使用
在诉讼服务中心显著位置摆放要素式、表格式起诉状和答辩状范本，提供下载链接二维码，供立案群众参考、下载、使用，为群众立案提供更加精准、高效、便捷的服务，解决首次立案群众起诉状书写困难的问题。
三、推行立案材料容缺办理，提升立案审核通过率
严格落实立案登记制，推行立案容缺办理，在审核立案材料时，对于存在细小问题，对立案审核影响不大，后期可以补正的情形先予通过，并在审核意见中注明，必要时通过电话告知当事人予以补正，做到群众立案“最好不用跑、最多跑一次”。
四、缩短审核时长，实现“诉事速办”
加强“线上+线下”立案审核工作，在确保规范审核的基础上，提高效率，加快审核速度，缩短审核时长为3.5天，做到快速审核、快速办理，减少群众的等待时间。
五、打造个性化立案服务，为群众排忧解难
针对特殊群体打造个性化立案服务，如遇聋哑人士、残障人士等特殊群体有立案需求时，指定专人接待，采取书写、手语等沟通方式，协助他们完成立案事宜；对于年老体弱无法前来法院立案的当事人，可预约上门，为当事人提供上门现场立案。
六、落实首接负责制，全程一接到底
针对立案群众提出的不同问题，耐心细致地做好释法明理工作。对于来电、来访群众，坚持一接到底，全程负责，为群众解决好立案、查询、释法等工作。当群众提出诉求超出立案诉服范围时，协助其联系相关审理、执行庭室，并确保联系到位，加强与庭室间的协调沟通，协助群众一次性解决实际问题。
