情法兼顾，实质化解行政争议
标本兼治，用心传递司法温情
“感谢的话说了无数遍，还是表达不尽对莲池法院的感激，多亏了法官们的努力，让这姐妹俩的医药费有了着落，也让我们一家人解了燃眉之急……”
为深入贯彻落实习近平总书记关于“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神，进一步推进法院行政争议多元化解工作，6月27日，莲池区人民法院党组成员、副院长程悦、行政庭庭长王海波一行人来到了孟某某的家中，对一起生活困难的行政争议当事人进行回访。
案情回顾
据悉，孟氏姐妹是一对早产儿，因先天性心脏病、新生儿肺炎、早产儿脑病等多种疾病缠身，从出生后一直在住院治疗。本该沉浸在迎接新生命喜悦中的家庭，一下子跌进了谷底，为救治姐妹俩，这个本就贫寒的家庭背负了高达50余万元的医疗费用，生活举步维艰。
“当时想到还有医保这根救命稻草，得知不能报销的时候，真的感觉天都塌下来了。”孟某夫妇在姐妹俩出生后，及时为其缴纳了城乡居民医疗保险，当出院后向医疗保障局申请办理报销手续时，却遭到了医保部门以家庭成员有人未参保、不符合相关规定的为由的拒绝。
这对孟某某一家来说，无疑是一个惊天噩耗。巨额医疗费用压垮了整个家庭，两姐妹的后续治疗也难以为继。万般无奈之下，孟某某只好诉至莲池区人民法院，请求判令该行政机关支付原告医疗保险待遇。
这场牵动着孟某某一家生活命脉的行政争议，怎样才能得到实质性化解？
积极化解
莲池区人民法院对该起涉民生行政争议案件高度重视，立即与相关行政机关进行充分沟通，一场事关双胞胎姐妹命运的“行政争议”化解启动了……
化解争议，最关键的是找到问题的焦点，主办法官王海波就案件事实情况仔细审核案卷材料，分别同原被告双方进行深入详细交流。这起案件的焦点在于——未全户参保，拒绝支付已参保人员的医疗保险待遇是否合法？
莲池区法院与行政机关充分沟通，结合法律法规及规范性文件，向医保局发出司法建议书，建议向其上级请示界定，由上级行政机关以会议纪要予以明确。同时，积极组织双方当事人和相关部门进行座谈会商，想方设法尽快化解行政争议。在多方不懈努力下，医保局当场接收了孟氏姐妹的报销单据，及时开展医疗保险待遇的核实支付工作，并改进和完善了医保报销流程和制度，促进依法行政，孟某某当场表示自愿撤回起诉，最终该行政争议得以在诉前实质化解。
案后回访
今年年初，在莲池区法院协调下，医保局履行完报销手续，通过银行将报销款项拨付孟氏姐妹监护人账户，从根本上解决了当事人的实际困难。如今，莲池区法院法官们再次敲开了孟某某的家门，进行回访，带来的是司法服务，温暖的是颗颗民心。
法官们仔细询问了孟某某一家的生活情况，尤其是双胞胎姐妹的身体状况，对后续的治疗报销情况进行了解。孟某某表示，非常感谢法院的帮助，现在姐妹俩的医疗费用都顺利报销，后续治疗也没有了后顾之忧，一家人对未来的生活充满了信心。这次回访活动，在深入了解当事人的生活情况的同时，也听取了群众对法院工作的意见和建议，有利于帮助法院改进工作，争取为群众们解决更多“烦心事”“忧心事”。
这起案件，不仅是莲池区人民法院多元化解行政争议、深化诉源治理的生动实践，也是践行司法为民根本宗旨、扎实推动“为群众办实事示范法院”创建活动深入开展的工作缩影。今后，莲池区人民法院将继续坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，推动更多法治力量向引导和疏导用力，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解、关口把控，协调推进多元化解，切实解决人民群众“急难愁盼”问题，切实增强弱势群体的幸福感、获得感。
